細節服務暖人心 旅客感動送祝福

　　8月28日星期天，宿遷大專院校集中開學，淮安總站9:10、北站9:30宿遷班車滿員，購買總站12號座位的網購旅客未能及時趕到總站，執行該班次任務的旅游運輸公司駕駛員，也是2021年度集團公司駕駛崗位明星的歐劍師傅，主動通過網購信息聯系旅客，得知該旅客是前往宿遷報到的學生乘出租車還在路上，9:10趕不到總站，歐劍師傅在電話里一邊安撫孩子焦急的心情，一邊引導她乘車直接趕到北站乘坐9:30班次，告知其是同一輛班車，之前網購的車票通用，并發短信表示會在北站檢票口等她一會兒。

　　最終，孩子趕到北站順利的乘上宿遷班車，下車后非常暖心的給歐劍師傅發送一條致謝和祝福的短信。這是我們工作中常見的很小一件事情，駕駛員及時聯系旅客，確保每一分營收不流失，同時也為旅客提供貼心的服務，相信我們一點一滴的付出，也會得到旅客的認可和回報。（供稿：旅游運輸公司）